Politique de confidentialité

Mise à jour : 9 octobre 2026. Cette politique concerne le site et les relations avec les clients de Bonjour Shiatsu.

1. Responsable et contact

Francesco Barone EI, SIREN 901569244, siège : 28 rue Labat, 75018 Paris. Cabinet : 24 rue Doudeauville, 75018 Paris. Contact : francesco@bonjourshiatsu.com · 07 67 50 92 17.

2. Demandes, rendez-vous et facturation

Les informations utiles à une demande ou à un rendez-vous peuvent comprendre le nom, le prénom, les coordonnées, la prestation, le créneau choisi et les échanges nécessaires à son organisation. Les informations de facturation et de paiement sont traitées pour gérer et justifier les opérations.

La gestion des demandes et des prestations repose sur les mesures précontractuelles et l’exécution du contrat. La facturation et la conservation des justificatifs répondent aux obligations légales. La gestion d’une réclamation et la défense des droits reposent, selon le cas, sur ces obligations et l’intérêt légitime de l’entreprise.

Les boutons de réservation ouvrent SumUp Bookings, un service externe. Les informations sont saisies sur cette plateforme, et non dans un formulaire de ce site. Les données de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement ; Bonjour Shiatsu n’a pas besoin de conserver le numéro complet de votre carte. Les politiques propres aux services externes s’appliquent également.

3. Informations utiles à la séance

Vous pouvez signaler les précautions utiles à l’adaptation d’une séance. Il n’est pas nécessaire de transmettre un dossier médical complet. Si des informations de santé sont consignées dans une fiche client, seules les données pertinentes sont retenues, avec votre consentement explicite distinct. Vous pouvez retirer ce consentement ; cela peut conduire à adapter, reporter ou ne pas réaliser une séance si les précautions nécessaires ne peuvent être établies.

Ces informations ne servent ni à la publicité ni à l’analyse des visites. Elles ne doivent pas être renseignées dans les champs libres de réservation destinés à l’organisation du rendez-vous.

4. Cookies et Google Analytics

Google Analytics mesure les visites uniquement après votre accord. Avant votre choix ou si vous choisissez « Uniquement nécessaires », il n’est pas chargé. « Personnaliser » vous permet d’activer ou non la mesure d’audience. Les fonctionnalités publicitaires et Google Signals sont désactivées.

Après activation, Google Analytics peut traiter des identifiants de cookies et des informations sur les pages consultées, les interactions, l’appareil et la localisation approximative. Ces informations servent à comprendre l’utilisation du site. La base légale est votre consentement. Pour plus d’informations : politique de Google.

Votre choix est mémorisé localement dans votre navigateur jusqu’à ce que vous le modifiiez ou effaciez les données du site. Le lien « Préférences cookies » reste disponible en bas des pages. La révocation désactive Analytics et supprime ses cookies accessibles depuis ce site ; elle n’efface pas automatiquement les informations déjà reçues par Google. Les durées de conservation des données Analytics dépendent des paramètres du compte, distincts du choix enregistré dans votre navigateur.

Le site ne dépose pas de cookies publicitaires. Les données techniques nécessaires à l’hébergement et à la sécurité peuvent être traitées par l’hébergeur.

5. Avis et communications

Les avis publiés directement sur Google relèvent aussi de ses règles. La republication d’un témoignage nominatif ou d’une photographie sur nos propres supports fait l’objet d’une autorisation adaptée. La réservation ne vaut pas inscription à une newsletter ni consentement général à la prospection.

6. Destinataires et services externes

Les données sont accessibles au praticien et, dans la limite de leurs missions, aux prestataires nécessaires à la réservation, aux paiements, à la messagerie, à la comptabilité et à l’hébergement. Les outils identifiés comprennent SumUp Bookings et SumUp, Google pour la messagerie, les documents ou les avis selon leur usage, et OpenAI pour l’hébergement du site. Google Analytics intervient seulement après consentement. Les autorités et conseils peuvent recevoir les données nécessaires lorsqu’une obligation légale ou la gestion d’un litige le justifie.

Des traitements par ces fournisseurs peuvent avoir lieu hors de l’Espace économique européen. Les garanties applicables dépendent du fournisseur et du service : décision d’adéquation ou garanties contractuelles appropriées, notamment clauses contractuelles types lorsqu’elles sont nécessaires. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les services utilisés et leurs garanties.

7. Durées de conservation

• Gestion de la relation client : pendant la relation, puis archivage des seules informations nécessaires à la preuve des droits, en principe pendant cinq ans.
• Pièces comptables et justificatifs : dix ans.
• Informations de santé consignées avec consentement : au maximum trois ans après la dernière séance, avec suppression anticipée lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou lors du retrait du consentement, sous réserve d’une obligation légale applicable.
• Prospection éventuelle : trois ans après la fin de la relation client ou le dernier contact actif du prospect, avec possibilité d’opposition.
• Témoignages republiés avec autorisation : jusqu’au retrait de celle-ci ou à la fin de l’utilisation autorisée.

Les services externes appliquent également leurs propres durées. Les informations nécessaires à un litige peuvent être archivées séparément pendant la durée requise pour son traitement.

8. Sécurité et confidentialité

Bonjour Shiatsu s’engage à limiter l’accès aux données et à utiliser des mesures adaptées à leur sensibilité. Les dossiers clients ne sont pas mis à disposition des autres utilisateurs du cabinet partagé. Toute conservation de données sensibles nécessite une protection et une organisation spécifiques. Les incidents sont traités selon les obligations du RGPD, avec information de la CNIL ou des personnes lorsque les conditions légales l’exigent.

9. Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement et donner des directives concernant vos données après votre décès.

Écrivez à francesco@bonjourshiatsu.com ou au siège de Francesco Barone EI. Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable. La réponse intervient en principe dans un délai d’un mois ; ce délai peut être prolongé dans les cas prévus par le RGPD, avec information du demandeur. Vous pouvez saisir la CNIL.

10. Mineurs et mises à jour

Pour une prestation destinée à un mineur, les autorisations nécessaires du représentant légal sont recueillies. Les règles spécifiques applicables à certaines données ou services en ligne ne remplacent pas l’autorisation relative à la séance. Cette politique est mise à jour lorsque les pratiques ou les services évoluent.